Work Reengineering

Arbeitsabläufe sind in Routine übergegangen, haben sich bewährt. Das Interessante ist, dass auch nicht umständliche Arbeitsabläufe als gut empfunden werden, wenn man als Benutzer sich damit eingerichtet hat. Bestehende und bewährte Wege der Routine zu verlassen bringt Unsicherheit mit sich und verlangsamt die Prozesse.

Manchmal ist es allerdings notwendig Arbeitsprozesse zu ändern. Vor allem dann, wenn diese nicht mehr mithalten können mit dem Einsatz von verschiedenen neuen Tools oder Geräten. Man sieht oftmals, dass Mitarbeiter eigentlich vorgegebene Tools nutzen sollten, diese allerdings auf kreative Art und Weise teilweise umgehen, ergänzen oder nicht im Sinne der ursprünglichen Idee nutzen. Dadurch wird die Arbeitsproduktivität zwar für den Einzelnen gesteigert, allerdings im Zusammenspiel kommt es zu Ungereimtheiten, Informationsverlusten, unproduktiven Abläufen.

Bevor eine Änderung erfolgt, müssen die bestehenden Prozessschritte genau betrachtet werden. Nur wenn man diese kennt, dann kann man eine Verbesserung oder Änderung mit Erfolg herbeiführen. Das Verständnis in bestehende Abläufe schafft Verständnis und Sensibilität bei den Benutzern.

Das Work Reengineering befasst sich mit den oben genannten Themen. Vorhandene Arbeitsabläufe werden analysiert, verglichen mit den Anforderungen und auf neue Gegebenheiten abgestimmt. Dabei kommen Methoden wie Beobachtung, Befragung, Tagebuchmethode, Contextual Inquiry, Card Sorting zum Einsatz.

Ihr Mehrwert

  • Optimierung der Arbeitsprozesse
  • Anpassung von Arbeitsprozessen an neue Gegebenheiten
  • langfristige Erhöhung der Effektivität, obwohl eine Prozessänderung zu Beginn eine Verringerung dieser bedeutet
  • besseres Zusammenspiel von verschiedenen ineinander verzahnten Prozesschritten
  • verbesserte Koordination von Mitarbeitern, Steigerung der Qualität

Unsere Qualifikation

  • ausgebildete Fachkräfte im Requirements Engineering

  • Fachkräfte mit langjährigen Erfahrungen in der Softwareentwicklung

  • Erfahrungen im Umgang von verschiedenen Methoden und kompetente Aufbereitung der Erkenntnisse und erhobenen Daten (visuell und inhaltlich strukturiert)